【名人有約 x 創新便利貼】是 MMdc 全新的影音系列。這一系列將以「創新」為主題，邀請各界具創新模式的名人進行專訪。在創新的 IDEA 成為一套產品或服務之前，免不了會經歷重重困難和挫折，面對挑戰再突破，讓這條創新之路更顯動人精采！MMdc 將會陸續與名人們聊聊更多關於台灣企業的創新故事，讓更多朋友驚豔台灣產業與人才的創新能力。
上集提到了電商能使營業額大幅成長及傳統產業的轉型突破要素。燦坤 3C 行銷暨網路事業部營運長陳顯立 Andy，在這集持續透過 MMdc 關鍵數位行銷執行長謝依如 Ruby 的專訪，要告訴你，如何運用好的行銷方案及創新的數位模式，在市場上得到消費者的認同！
【MMdc 名人有約 x 創新便利貼】謝依如專訪 燦坤 3C 營運長 陳顯立 (下)
1.行銷計劃最高原則-別忘了自己就是消費者-人同此心，心同此理。
2.創新模式成功心法-錯誤的地方找不到正確的答案，需透過持續的反省和檢討，在正確的地方找正確的答案，並能更有系統化的去運作。
3.創新是什麼-是生活中的觀察。隨性且有專注力的觀察，其實是創新最重要的事情。
MMdc 關鍵數位行銷 執行長謝依如 Ruby：(以下簡稱 Ruby)
所以 Andy 你在經營電子商務的這一段，其實你也蠻注重行銷的層面，行銷也是跟消費者做溝通很重要的一個策略。所以在這個部份，你怎麼讓你內部做好了一些規劃之後，能夠很順利的進入市場 (go to market)，然後跟消費者溝通，甚至是得到他們的認同！
燦坤 3C 行銷暨網路事業部營運長 陳顯立 Andy：(以下簡稱 Andy)
其實行銷計劃最大的問題，是行銷計劃的人員，常常做出一個自己想像中好的方案，可是我們常常忘記自己就是消費者。所以每一次我們在討論行銷計劃或是運用 (apply) 到店裡，運用 (apply) 到採購，其實我們都會先做一件事，假設你是消費者，你會做什麼樣的行為。你會怎麼看待這個行銷活動，或是這個行銷的步驟所對你的影響。那就會發生一些很可笑的事，就會覺得，為什麼我當初怎麼會這樣設計。因為消費者不會跟著你原來的想像去執行，這個我覺得是一樣，就是你要人同此心心同此理，用一些心理學的方式，去帶動整體，我們在團隊成員 (team member) 上，對於整個行銷活動的看法，那執行上反而不是，技術上不是最大的問題，執行效率執行技術都是可以透過一些累積的方向去前進。
Ruby :
所以這兩年來，你在主導整個燦坤在電子商務上面的發展，以及行銷的部份怎麼樣再重新有更好的定位。有什麼樣的心法，你要給類似的大型傳統產業，怎麼樣去把數位加進去，成為他們比較創新的一個成功模式，有什麼建議給這些營運長或是老闆們。
Andy:
其實這要這麼說，錯誤的地方找不到正確的答案，所以怎麼樣在正確的地方找正確的答案，一開始在設定目標上，在自己資源的檢視 (review) 上，還有對自己的認識跟定位上，都必須做很深切的反省跟檢討。透過這些反省跟檢討，其實後面的，不管是行銷的方案，或是數位的技術，還是網路的一些資訊，都很容易自然透過人的行為做導入。其實我們這兩年做了很多奠基的工作，不管是內容行銷，不管是社群媒體的掌握，再來的部份就是希望把這些有系統化的去運作，怎麼讓內容行銷、社群的能力，綁定我們既有商品的實力，並且結合我們這麼多實體店，跟從業人員的專業性，這是我們明年會繼續努力耕耘的。
Ruby :
其實 Andy 很擅長在集團裡面做改造，不只燦坤，還有特力集團，這是他上一個非常成功的案子。Andy 也是連續創業家，我們期待下次還有機會跟 Andy 再多聊創新的一些話題～
「創新對我來說，其實是生活中的觀察。
隨性且有專注力的觀察，其實是創新最重要的事情。」
燦坤3C 的檔案便利貼：
燦坤於1978年成立，集團事業群包含 電子製造商、零售通路、餐飲業、電子商務、旅遊業
2004年 電子商務導入
2011年9月 成立燦坤快8，以燦坤全台灣的345家店做為倉庫，以店裡銷售的商品為網站主要銷售的商品
2014年4月 燦坤的電子商務網站大舉改版，成立快3網路旗艦店，強調只要3小時就可到貨
燦坤快3要創造有感的服務，建立虛實正向流動，打造全台首家結合社群口碑與部落格內容電子商務網站。
下集預告: 燦坤專訪花絮之愛的便利貼！
