「數據的力量,來自於觀點。」

MMdc-數位策略高峰會

MMdc 數位策略高峰會已邁入第四屆,繼今年3月在北京探討:「跨界跨境新連結大數據下的品牌策略」,延續近年火熱的大數據話題,2015 第四屆數位策略高峰會,由 MMdc 關鍵數位行銷舉辦與資策會共同主辦、dcplus 數位行銷實戰家協辦,12/21於張榮發基金會隆重舉行,並由通泰媒體全球線上直播及專業老師同步口譯。

MMdc 關鍵數位行銷邀請 8位跨國重量級講者,包括以色列、中國、台灣。8位講者馬拉松式的分享,240分鐘不間斷交流,整場高峰會串連 3大跨界主題:「當大數據遇見應用」、「當大數據遇見行銷」、「當大數據遇見商務」,探討大數據如何商務應用及精準個人化行銷。現場聚集將近 300人,一同參與這場盛會。

當大數據遇見應用

MMdc-數位策略高峰會

第一個主題-「當大數據遇見應用」,由以色列的 SimilarWeb 國際業務副總裁 Avi Wiesenberg 揭開序幕。SimilarWeb 是一家網站排名和競爭數據分析的網站,透過各種插件以及封包,收集超過全世界 600萬個使用者的網站瀏覽資訊,並以優越的統計與分析彙整出強而有力的資料。

Avi Wiesenberg 提到:「很多人都知道大數據的重要性,但真正會用的人少之又少。」由於數據蒐集技術發展迅速,許多企業都擁有自己的龐大數據資料庫,但鮮少有人可以真正找出大數據中的商業價值,因此數位人才才會如此缺乏。他特別強調,在現在的互聯網時代下,已經沒有任何秘密。在數位的世界裡,所有訪客的紀錄、流量來源、競品網站的數據資料,都能被記錄。
透過數據分析,他也更了解台灣互聯網市場,包括台灣的前 10大網購平台、以及台灣的社交網站流量佔比,其中 Facebook 佔 91%,他也提到,台灣的遊戲市場正蓬勃發展,Twitch 線上直播平台及巴哈姆特的流量都佔了台灣網站前 10名。

(如此強大的競品網站分析工具,你會用了嗎?立即看教學:SimilarWeb 競爭者網站流量分析 主要功能簡介。)

MMdc-數位策略高峰會

緊接著由 Yahoo 亞太區策略暨業務營運部資深分析師-羅荷傑 Roger 分享行動市場的數據概況。他首先介紹 Yahoo 的行動分析工具 Flurry,全球有超過 72萬個 APP 使用 Yahoo Flurry 來分析 APP,Flurry 每個月追蹤超過 20億個使用者,每天追蹤 100億個工作階段(Sessions),是行動大數據分析的領導者。

羅荷傑提出,全球的手機重度使用者(每天使用 APP 超過 60次的用戶)快速上升,在美國,APP 的使用時間:社交類 APP 上升 50%、影視娛樂類 APP 上升 240%,但手遊卻下降 36%,他們推測,可能是近幾年沒有大量賣座的遊戲(Angry birds 或 Candy Crush),反而越來越多人看遊戲實況,加上大螢幕的行動裝置普及,使用者用行動裝置觀看影片的時間才會上升如此快速。

最後,Roger 也強調在行動化時代,仍然是「內容為王」,用戶將會因為具有價值的內容付費(Consumers pay for content)。

(推薦閱讀:行動開發團隊如何利用 Flurry 作精準行銷

當大數據遇見行銷

MMdc-數位策略高峰會

第二個主題-「當大數據遇見行銷」,由 dcplus 數位行銷實戰家內容合作夥伴 – WAWChina 網站分析星期三,兩位創辦人宋星及顧青,還有 Migo 功典資訊台灣區總經理-Scott 夏雨農來與大家分享,如何運用大數據精準提高行銷效益。

陽獅銳奇總經理宋星擁有多年豐富數據分析經驗,一開始的簡報他談起,過去沒有互聯網,企業只能透過平面媒體、電視、戶外廣告來做大量也高成本的曝光,以及低效益的市場調查。但在互聯網時代下,廣告能夠精準個人化投放,數據也可以讓廣告主能夠快速分析優化。宋星提到,在中國會將廣告主分成效果類、品牌類廣告主。效果類廣告主,凡事只看結果,並不注重消費者在轉換前所受的種種行銷影響。

宋星提出了 SIVA 模型:解決方案(Solution)、資訊(Information)、價值(Value)和入口(Access),是消費者購買決策前的關鍵路徑。而品牌類廣告主,評估的核心指標:跳出率、停留時間、關鍵訊息了解、行動,強調與品牌的互動率。最後宋星也說,在互聯網時代,任何數據都可以被追蹤,但「人心」是最難預測的,行銷人員需要具備數位化思維,做好市場調查、廣告前端監測、流量監測、輿情監測,才有辦法有效提高廣告效益。

(宋星為 dcplus 合作專家顧問,擅長互聯網行銷數據分析與互聯網行銷績效優化、網站分析與數字行銷策略諮詢。歡迎預約諮詢)
(中國網站分析技術銳不可擋,立即看更多 WAWChina 文章)

MMdc-數位策略高峰會

網站分析星期三的共同創辦人、E-Bizcamp 共相資訊創辦人暨執行長-顧青,一開始舉出旅遊產業結合行動電商的例子,在中國,越來越多的旅遊消費者認為行動訂房相當方便,於是越來越多旅遊產業開發 APP,快速整合行動端數據,導入更多行動端流量,像是 Beacon 等推播訊息技術,並建議企業建立自己的數據資料庫。顧青以美國旅遊公司 Orbitz 運用大數據玩行銷的例子:

1.用戶精準獲取
2.營銷優化
3.用戶留存
4.廣告優化
5.站內個人化資訊

有效幫助 Orbitz 在各個主要流量管道中,達到最精準的個人化營銷。顧青最後強調,數據分析人才比起數據工具更來得重要,大多數分析人員分析的數據都是錯的。在互聯網時代,必須培養好數位人才,搭配工具輔助,才能洞察出數據背後的商業價值。

MMdc-數位策略高峰會

 

MIGO 功典資訊台灣區總經理-夏雨農,首先解釋大數據的 4 個 V:Veracity(不確定性), Variety(多樣性), Velocity(速度快), Volume(數量大),企業必須運用「減法」來聚焦問題,找出大數據背後的「價值」。企業也必須掌握時間配合的合理性(Time)及決策時機的敏感度(Timing)。

夏雨農也提到,MIGO 運用大數據,找出消費者的動態性與異質性,並依照消費頻率,找出消費者最有可能掏錢的時間點,再做最精準的個性化營銷。最後他提出 NES 模型,根據消費者的購買行為,將消費者分為三種,N 是首次購買的新顧客(New Customer),E 是主要營收來源的既有顧客(Existing Customer,主力顧客 E0 +瞌睡顧客 S1 +半睡顧客 S2),以及 S 是沉睡顧客(Sleeping Customer)。如此一來可以在對的時間,投放對的廣告。

(推薦閱讀:從舊4P到新4P,大數據究竟如何顛覆傳統行銷?
(夏雨農為 dcplus 合作專家顧問,擅長消費者輿論模型和消費者數據決策模型整合,協助品牌客戶重新認識消費者動態輪廓,建立品牌特有溝通策略與行銷創意)

當大數據遇見商務

MMdc-數位策略高峰會

第三個主題 – 「當大數據遇見商務」,當大數據遇見商務,會產生什麼實際的應用?台灣大車隊董事長顧問羅倩姬 Kiki,以我們很熟悉的台灣大車隊計程車業舉例,台灣大車隊運用數據,提供快速精準的自動化叫車外,並因應互聯網時代,發展行動支付,讓支付方式更為便捷。再運用雲端數據資料庫,精準、快速派遣計程車。

羅倩姬指出,台灣大車隊蒐集到的大量數據,可以找到消費者的潛在需求,轉變為新的商業模式,未來也將持續運用數據,優化客戶服務,發展出新的營運藍圖,以「行」出發,讓移動生活更有感。

(羅倩姬 Kiki 為 dcplus合作顧問 ,長年著墨在傳統媒體領域,2010年開始致力於 Digital OOH + Mobile OOH + Interactive OOH 的探索及創意發展數位化街頭裝置之新舊媒介融合的實際執行經驗,瞭解並掌握市場動態及趨勢。)

MMdc-數位策略高峰會

「看見行為數據裡的牆經濟」。富奇想商務長-陳顯立以共享經濟獨角獸 Airbnb 與 UBER 為例,他們皆妥善運用資源共享,將剩餘價值極大化,並在對的時間提供服務給有需求的消費者。富奇想致力於物聯網應用,提出「時鐘屏」概念,打造一個全新的 O2O 廣告方式,在捷運附近商圈,以 1:1 訊息交換模式,帶動周邊經濟,增加捷運廣告營收,且更為精準。

此概念也可應用在商家,除了管控門市流量外,還可打造周邊商家導流,推廣社群流量,妥善運用剩餘經濟。物聯網時代,富奇想打造智能家居,讓一般消費者回到家中,也能與數據緊密串連,讓生活更智慧方便。

(陳顯立為 dcplus 合作專家顧問,擁有 O2O 豐富實務經驗,擅長數位行銷與電子商務整合以及優越的換軌思考能力,將數位思維帶入不同的產業。歡迎預約諮詢)

MMdc-數位策略高峰會

最後一位講者由勝義科技創辦人暨執行長-林宏儒,與大家分享「未來商務,現在實現」,勝義科技致力發展行動裝置的適地性服務(LBS),在全球擁有超過20億筆資料,並依此發展出「特定區域主動推播」的專利技術,能在對的時間、對的地點,將訊息主動投放給最適合的行動用戶。
林宏儒說:「在移動互聯網時代,擁有最多 data 的人 就是贏家,特別是 Location data」,他強調,未來行動商務不容小覷,移動定位的鎖定技術將會影響行動經濟,品牌可以掌握消費者行動,並快速精準推播品牌優惠訊息,增加許多「位置」生意。

如何運用大數據?數位人才,是關鍵。

在互聯網的時代下,已經沒有任何秘密。當任何數據都可以輕易被追蹤的時候,我們需要快速且精準找到大數據背後的商業價值,並快速優化調整,才有辦法找到更多新的商業模式應用。但傳統產業面臨數位化的浪潮,出現了數位人才斷層,學校教育無法跟上時代趨勢,使得年輕一代沒有數位化的思維。造成產業無法快速推動,整體競爭力大大落後其他國家。

因應市場需求,MMdc 關鍵數位行銷打造 dcplus 數位行銷大學,努力推動台灣數位人才培育,培養更多數位人才。目前已開設 100 堂課程,集結 100 位講師顧問,從趨勢通識基礎概念,到內容行銷、社群行銷、搜尋行銷、行動行銷、電子商務、用戶體驗、雲端思維、數據工具到數位媒體、數位品牌以及分析優化。歡迎你直接贊助支持這個計畫,或是動手分享我們的計劃,讓更多人一同參與打造屬於我們大家的數位行銷大學。

原文出處:dcplus 數位行銷實戰家

MMdc-數位策略高峰會

MMdc-數位策略高峰會

 

更多 【MMdc 2015第四屆高階經理人數位策略高峰會】照片集

 

  • MMdc 關鍵數位行銷誠摯歡迎您轉載本篇文章,但轉載時請務必註明內容來源與連結網址,感謝您的協助。