ORM (品牌價值管理)：是以品牌及行銷為核心，深度結合數位思維、數據分析、用戶行為、內容經營、電子商務等面向的一套新商業運營概念。
在 ORM系列中，公關價值管理系統則包含公關產業所使用到的各種行銷工具、媒體及危機處理策略。
MMdc 關鍵數位行銷致力推動各產業與數位接軌，數位工具萬萬種，MMdc 特別為不同產業設計專屬管理系統，包含品牌價值管理系統、電商價值管理系統，未來也會規劃更多產業模組，讓每個人都能輕鬆成為數位行銷實戰家。
互聯網光速前進的時代，公關營銷的核心產生重大質變，就是「大眾媒體變成媒體大眾」！從3G到4G，隨時隨地連網，手機越換越快，應用軟件花樣百出！此時此刻，內容製作、傳播的能力，不再專屬於部分品牌、大型傳統媒體手上，現在只要有心人人都可以爆紅，人人都可能引爆熱點，「鄉民」、「婉君（網軍）」成為所有企業又愛又怕的一群人，網路名人與鄉民成為 WOM 新霸主。
網路名人與鄉民是消費者更是傳播者，他們的意見代表粉絲民意，一個處理不好，就是「壞事傳千里」！此時此刻，公關產業價值如何「＋互聯網」，而不是被互聯網淹沒，最重要的關鍵就是：大數據、大分析、大社群。透過「ORM 品牌價值管理系統」，延伸至公關產業，以工具攫取輿情數據，分析與發現與互聯網大眾溝通的渠道與媒體社群，從中找到溝通熱點，舉辦議題與活動，以互聯網的核心，推動「公關價值管理系統」，有效協助品牌、企業管理消費者聲量、內容質量、推廣度量化，進化為「互聯網公關＋」的新時代面貌。
歡迎 TIPRA 國際公共關係協會 的夥伴們至 MMdc ，透過「ORM 公關價值管理系統」學習運用各種公關產業專屬數位分析工具， MMdc 關鍵數位行銷副總監 薛閔如 Regina 特別以實戰心法及實際案例分享，協助公關產業夥伴們從工具中找到溝通熱點、引爆關鍵點，成為新時代的「互聯網公關＋」。
ORM 公關價值管理系統－課程實況
MMdc 關鍵數位行銷執行長 謝依如 Ruby ，在課程中特別點出傳統產業與數位接軌的三大目標：
1. 加強使用數位分析工具的能力。
2. 加強解讀數據的能力。
3. 加強電子商務的能力。
主講人：MMdc 關鍵數位行銷副總監 薛閔如 Regina，從公關價值管理系統核心主張切入，循序漸進展開一系列的「ORM 公關價值管理系統」課程。
ORM (Online Reputation Management)
公關價值管理系統 – 核心主張
ORM (Online Reputation Management)
公關價值管理系統 – 工具模組
互聯網公關＋價值漏斗
ORM 公關價值管理系統－STEP BY STEP
Step 1 品牌溝通現況分析 Digital Mapping & Analysis
檢視用戶體驗 強化用戶洞察
案例說明：伴奏王
第一步：目標TA關注數據採集
第二步：三大內容數據採集
第三步：社群訊息數據數據採集
產出策略方向 產出行動計畫
案例說明：伴奏王
Step 3 議題及媒體操作 Communication & Media
創意與內容執行 內容與管道媒合
案例說明：伴奏王
Step 4 公關價值管理系統六大工具模組 Tool Stacks
輿情聲量觀察工具懶人包
競品分析觀察工具懶人包
品牌口碑管理工具懶人包
社群經營管理工具懶人包
行銷成效管理工具懶人包
Step 5 戰情儀表板 Publish & KPIs Dashboard
提升銷售集客動能 強化品牌價值體驗
案例說明：伴奏王
文章出處：dcplus 數位行銷實戰家
