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Strategy Director 策略總監
MMdc Customer Success Center，是以用戶與數據為核心的商務發展團隊。
不是接單執行的 AM，而是客戶的商業策略夥伴。 我們相信——先理解商業，再執行行銷；先看大問題，再拆小工作。
在 MMdc，客戶成功部門（CS）的角色是：理解客戶的生意全貌，
- 從商業策略出發與客戶對話：與中小企業主或大型企業高階主管（
行銷長、總經理層級）直接對話，深入理解產業趨勢與商業目標， 提出具策略高度的行銷建議與方案。 - 提案與客戶開發：主導客戶需求訪談、策略提案與簡報，
從第一次接觸到成功簽約，完整掌握業務開發流程。 - 跨部門專案統籌：統籌內容行銷、廣告投放或顧問服務等不同 Solution 成員， 統籌組建跨部門客戶服務小組、分配任務、管理專案進度與成本，
確保交付品質。 - 客戶關係經營：負責客戶日常溝通與期待管理，主持週會／月會／
季度商業回顧（QBR），報告行銷成效、競品觀察與市場洞察。 - 策略方向制定：審閱數據報表，判讀行銷成效，
給出策略方向並指導團隊優化執行，而非親自操作或投放。 - 服務模式建立：在新客戶或新型態專案中，帶領團隊一邊服務、
一邊摸索最適合的服務模式。當服務流程成熟後，將執行權移交給各 Solution PM，自己退到更高層的策略角色。
我們期待的人格特質
- 當責： 面對問題時，優先思考「下一步可以怎麼做」，而非停留在歸因。
對專案成果有清楚的責任意識。 - 情緒成熟： 能在高壓情境下維持穩定判斷，遇到分歧時能就事論事地溝通，
不迴避問題，也不讓情緒主導決策。 - 成長思維： 對產業變化保持好奇心，願意持續學習新的方法論與工具。
不固守過去的成功經驗，能根據不同客戶與情境靈活調整策略。 - 商業導向： 習慣從客戶的商業目標出發思考，再拆解成行銷行動。能區分「
重要的事」和「緊急的事」，把力氣花在真正影響結果的地方。 - 重視判斷品質： 比起工作量，更在意決策的品質與方向的正確性。
能在複雜的資訊中抓出關鍵、推進核心問題， 帶動團隊與客戶持續前進。
- 具備 5 年以上數位行銷、品牌策略、客戶管理或管理顧問相關經驗，
其中至少 2 年擔任團隊領導或專案統籌角色。 - 策略提案與簡報能力（能對企業主或高階主管簡報）
- 跨部門專案管理與資源調度
- 客戶關係經營與期待管理
- 商業思維——能從客戶的商業目標反推行銷策略
- 數據判讀——能從報表中辨識問題並給出方向
- 團隊領導與衝突處理
- 擅長Google Ads : 須具備報表判讀能力，不需操作
- 擅長Meta廣告管理員 : 須具備報表判讀能力，不需操作
- 擅長GA4：需會看報表與理解事件追蹤等邏輯
- （加分）輿情分析工具：公司提供輿情分析工具供市場觀察使用
- （加分）Google Looker Studio 或其他數據視覺化工具
- （加分）專案管理工具 如 Notion / Trello 等
- （加分）AI 工具應用：公司提供企業版chatGPT、Gemini、
Claude，可視需求申請其餘 AI 工具 - （加分）曾服務過多產業客戶（如電商、B2B、FMCG、教育、醫療等）
- （加分）具管理顧問或商業分析背景
- （加分）有帶領 3 人以上跨功能團隊經驗
- （加分）熟悉 MarTech 工具生態（如 CRM、CDP、行銷自動化平台）
Senior Strategy Manager 資深經理
MMdc Customer Success Center，是以用戶與數據為核心的商務發展團隊。
你是專案的推動者，也是客戶信任的第一窗口。
在 MMdc，客戶成功部門（CS）是離客戶最近的人。
我們期待你不只完成被交辦的事，而是對成果負責、
- 客戶需求訪談與提案： 負責接觸客戶、訪談需求，理解客戶的商業目標與行銷挑戰，
協助產出策略提案並參與簡報。 - 專案管理與進度推動： 管理專案時程、成本與品質，確保各階段產出符合客戶期待，
主動追蹤進度並排除障礙。 - 跨 Solution 協作： 與內容行銷、廣告投放等不同 Solution 的執行成員組成服務小組，協調工作分配與溝通節奏，
確保團隊高效運作。 - 客戶溝通與期待管理： 擔任客戶主要聯繫窗口，出席客戶需要的會議（如：週會／月會），
報告行銷成效與優化方向，管理客戶期待。 - 數據判讀與策略建議： 閱讀廣告與網站數據報表，協助歸納洞察、提出優化建議，
並與團隊共同推動執行。 - 服務流程優化： 參與服務模式的建立與迭代，在實務中累積經驗，
逐步承接更複雜的策略任務與客戶深度對話。
我們期待的人格特質
- 當責： 對成果負責，遇到問題不先找理由，先找下一步。
- 成熟： 可以坦白講問題，但不情緒化。能在壓力下保持穩定產出。
- 成長導向： 願意從執行中學習策略思維，不只完成被交辦的事，
而是思考怎麼做得更好。 - 主動積極： 不等指令，能主動發現問題、提出解法，推動事情往前走。
- 具備3年以上數位行銷、廣告代理商、客戶管理或相關領域工作經驗。
- 策略提案協助與簡報能力
- 跨部門溝通協調
- 客戶關係維護與日常溝通
- 專案時程與成本管理
- 基本數據判讀——能從報表中歸納重點與異常
- 自主解決問題的能力
- 擅長Google Ads : 須具備報表判讀能力，不需操作
- 擅長Meta廣告管理員 : 須具備報表判讀能力，不需操作
- 擅長GA4：需會看報表與理解事件追蹤等邏輯
- （加分）Google Looker Studio 或其他數據視覺化工具
- （加分）專案管理工具 如 Notion / Trello 等
- （加分）AI 工具應用：公司提供企業版chatGPT、Gemini、
Claude，可視需求申請其餘 AI 工具 - （加分）對特定產業有深入了解（如電商、B2B、FMCG 等）
- （加分）具備 Google Ads 或 GA4 相關認證
Senior Optimization Analyst 資深廣告投放優化師
MMdc 媒體投資中心 (Media Investment)，是以用戶為中心、數據為核心的客戶成功戰略部門。歡迎你帶著你的數位媒體專業經驗與數據分析熱情，和 MMdc 一起從看見數據到洞見數據的價值，為品牌企業建議更優質的服務體驗，有效提升行銷投資績效，達成促進客戶成功的服務宗旨。
Senior Digital Media Planner 資深數位媒體企劃
MMdc 數位投資中心，是以用戶與數據為核心的商務發展團隊。為客戶擬定數位行銷發展戰略、實踐戰術計畫的重要角色。歡迎你帶著你的數位行銷專業，與 MMdc 一起協同客戶成長，目標導向地跟著我們一起實現團隊合作，落實數位服務，促進客戶成功。
- 定期監控客戶產業與市場趨勢、消費者行為變化、推動續約。
- 研究最新數位工具與媒體動態，提出新媒體策略與投資建議。
- 媒體夥伴關係開拓、採買條件與採購管理。
- 客戶服務品質控管、合約履行與風險管理。
- 企劃專案執行與成效控管、事項溝通管理。
- 定期彙整專案進度與成效數據、撰寫報告。(週/月/季/結案)
- 達成公司訂定之績效目標、完成指派任務。
- 具備三年以上數位產業或數位廣告行銷經驗，精通英文尤佳。
- 熟悉數位分析工具與數位行銷趨勢，對數據敏感且具邏輯力。
- 能有效探勘與分析客戶行銷需求、洞察客戶數位行銷競爭力。
- 能擬定數位行銷與媒體策略企劃、傳遞專業效益、促進合作。
- 熟悉 Google/Facebook 廣告形式與帳戶運作。
- 熟悉 Google Analytics 數據解讀。
Content Planner 內容專案企劃
MMdc 內容投資中心，是以用戶與數據為核心的社群商務發展團隊。為客戶擬定數位社群與內容行銷發展戰略、實踐戰術計畫的重要角色。歡迎你帶著你的數位行銷專業，與 MMdc 一起協同客戶成長，目標導向地跟著我們一起實現團隊合作，落實數位服務，促進客戶成功。