關鍵數位學堂L.4《App行銷》,邀請到快感行銷創意總監,張依騏老師。課程一開始老師就提到App行銷一定要具備兩項能力,除了基本的行銷概念之外,尚須了解App的技術語言,不一定專精,但是一定要懂。

【你不一定要懂得如何coding,但是你一定要懂技術語言!】
張依騏老師特別提到,身為一個App的行銷人員,一定要和工程師擁有相同的語言,當你和你的RD溝通的時候,懂得這些技術語言能夠有效的降低溝通成本。
【在App製作前就要訂定好行銷策略】
App的行銷策略必須要在App製作前就要計劃好,張依騏老師藉由自己多年來的親身經歷提醒學員們,在沒有訂定明確的行銷策略之前,就貿然進行App製作,可能會導致成品完成之後,才發現App並不能實際支援最初預期的行銷活動,造成需重新修改的人力與時間成本浪費。
【破除大家都有App,我也要有的迷思】
不是為了要做而做,要先了解自己需不需要。App不是一個新的概念,它只是一個提供服務的平台,所以在有製作App的想法時,要先考慮到你需要的是一個mobile app?還是web app就可以滿足你的需求。張依騏老師特別提到,如果你的App只需要隨時隨地被瀏覽、單向資訊公告、獲取會員資訊、一次性行銷活動、媒體屬性,其實手機版網頁就可以滿足你的需求。

【檢測App的標準】
身為一個App行銷人員,一定要有能力判斷一個App是否能夠符合市場的需求,老師特別提到五個檢測App的大指標提供給學員,未來如果有製作App的需求,可以透過下列這個check list來評斷檢視的標準。

【App行銷的四大挑戰:認識 – 下載 – 開啓 – 經常使用】
一般人訂定的KPI通常都是下載量的多寡,張依騏老師語重心長地提醒學員們,一個App提供的是服務,我們不是軟體開發商,所以行銷的最終目的不在於下載量有多少,而是在最後兩個步驟,真正要思考的地方是,要如何讓下載App的用戶能夠滿意你提供的服務。
【衝榜的關鍵】
雖然下載量不是最主要的考量,但是再好的服務內容還是要先能夠觸及到消費者。張依騏老師指出,60%的台灣人在下載App時,排行榜是他們參考的主要依據。所以App是不是能榜上有名,或多或少還是決定了這個App的成功與否。要提高排名關鍵就在於下載數、開啟率,以及行銷的時機點。

最後老師提到七大App的移除的原因來呼應她先前提到的App行銷最重要的事情之一,就是千萬不能被刪除。其中位居被移除排行榜第一名的就是干擾使用者的推播資訊,雖然推播對一個App來說是一個不可或缺的功能,但是不正確的推播時間和頻率會使得用戶在使用其他App時被中斷,讓用戶產生反感。因應這一個重點,老師根據自身的經驗,在課堂中跟學員透露最佳的推播時間為早上8:00~9:00、中午12:00~13:00、晚上21:00~22:00,這三個時間是使用者最能夠接受推播資訊的時間。
精彩的課程內容,讓學員們聽得意猶未盡。在課程結束後,學員們紛紛向前提出自己在工作上遇到的困難,期望能藉由老師在業界豐富的經驗,解決心中的疑惑。張依騏老師也不令色的一一為學員們解惑。
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